Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos renseignements

Agence d’Hébergement Doré inc., desservant le Grand Montréal, la Montérégie et l’Estrie.

Pour toute question relative à vos renseignements personnels, écrivez à melanie.dore@agencedore.com ou téléphonez au 514-383-5201.

Quels renseignements nous recueillons

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le service qui vous intéresse, votre région, votre délai de recherche et le message que vous nous écrivez.

Si vous acceptez les témoins de mesure, nous recueillons aussi des données de navigation anonymisées par Google Analytics et Google Ads : pages visitées, durée de visite, provenance. Si vous les refusez, aucun de ces témoins n’est déposé.

Nous utilisons par ailleurs Matomo, un outil de statistiques de fréquentation configuré sans aucun témoin. Il compte les pages consultées et les clics sur nos coordonnées, sans déposer de fichier sur votre appareil, sans vous identifier et sans conserver votre adresse IP complète. Il respecte le signal « Ne pas me pister » de votre navigateur. Parce qu’il ne dépose rien, il fonctionne que vous acceptiez ou non la bannière.

Pourquoi nous les recueillons

• Répondre à votre demande et vous orienter vers le bon intervenant
• Communiquer avec vous au sujet de votre dossier
• Mesurer la performance de nos publicités et améliorer notre site, uniquement si vous y avez consenti

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous ne les transmettons à aucun tiers à des fins commerciales.

Où vos renseignements sont conservés

Les demandes envoyées par le formulaire sont acheminées vers un serveur d’automatisation situé aux États-Unis, puis transmises par courriel à notre équipe. Elles sont conservées dans une base de données hébergée sur ce même serveur.

Google Analytics et Google Ads traitent les données de navigation sur des serveurs situés à l’extérieur du Canada, conformément aux conditions de Google.

Les statistiques de fréquentation Matomo sont hébergées sur un serveur situé à Boston, aux États-Unis. Elles ne contiennent aucun renseignement permettant de vous identifier.

Nous vous le signalons parce que la loi québécoise exige que vous sachiez lorsque vos renseignements sortent du Québec.

Combien de temps nous les gardons

Les demandes reçues par le formulaire sont conservées trois ans, puis supprimées. Si vous devenez client, votre dossier est conservé selon les règles applicables à nos services.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps nous demander :

• d’accéder aux renseignements que nous détenons sur vous
• de les corriger s’ils sont inexacts
• de les supprimer
• de retirer votre consentement

Écrivez-nous à melanie.dore@agencedore.com. Nous répondons dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Les témoins (cookies)

À votre première visite, une bannière vous demande d’accepter ou de refuser les témoins de mesure et de publicité. Tant que vous n’avez pas choisi, aucun témoin de ce type n’est déposé.

Pour changer votre choix, effacez les données de ce site dans votre navigateur. La bannière réapparaîtra.

Nos statistiques de fréquentation Matomo ne déposent aucun témoin, elles ne sont donc pas visées par ce choix.